Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

THÔNG BÁO

Về việc áp dụng các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa trên website nmcglobalpharma.com

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

1. Quy định này áp dụng đối với hàng hóa được Công ty TNHH NMC Global Pharma (gọi tắt NMC) giới thiệu, cung cấp và bán trực tiếp thông qua website nmcglobalpharma.com.

2. Các điều kiện hoặc hạn chế được áp dụng căn cứ vào đặc điểm hàng hóa, tình trạng hàng hóa, khả năng cung ứng, phạm vi giao nhận và điều kiện thực tế của từng giao dịch.

3. Trường hợp một sản phẩm có điều kiện hoặc hạn chế riêng, NMC công khai thông tin liên quan tại trang sản phẩm, trong quá trình đặt hàng hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch, tùy theo tính chất của điều kiện hoặc hạn chế đó.

II. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN CUNG CẤP

1. Website nmcglobalpharma.com cho phép khách hàng truy cập và thực hiện đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ thời gian website tạm ngừng hoạt động do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp khác ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của hệ thống.

2. Việc tiếp nhận tự động đơn hàng trên website không đồng nghĩa với việc đơn hàng được xác nhận hoặc xử lý ngay tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

3. Việc xác nhận, xử lý và hỗ trợ đơn hàng của NMC được thực hiện trong khung thời gian 08:30 – 18:00 các ngày trong tuần. Đơn hàng được đặt ngoài khung thời gian này có thể được xử lý trong thời gian hoạt động tiếp theo.

4. Thời gian đóng gói, bàn giao và giao hàng còn phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, thời điểm đặt hàng, địa chỉ nhận hàng và hoạt động của đơn vị vận chuyển.

5. Trường hợp một sản phẩm chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định hoặc việc cung cấp tạm thời bị hạn chế, NMC công khai hoặc thông báo thông tin liên quan để khách hàng biết trước khi hoàn tất giao dịch.

III. GIỚI HẠN VỀ PHẠM VI ĐỊA LÝ

1. NMC hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, trong phạm vi các đơn vị vận chuyển mà NMC hợp tác có khả năng phục vụ.

2. Một số địa bàn có thể chưa được hỗ trợ hoặc thời gian giao hàng có thể kéo dài do vị trí địa lý, khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, điều kiện vận chuyển, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, sự kiện bất khả kháng hoặc trường hợp đơn vị vận chuyển không thể thực hiện giao nhận.

3. Trường hợp địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng tại thời điểm thực hiện đơn hàng, NMC thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

4. Thời gian, phương thức, chi phí và các điều kiện giao nhận được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền được NMC công khai trên website.

IV. HẠN CHẾ VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

1. NMC không áp dụng hạn chế chung về đối tượng khách hàng đối với việc truy cập website và mua các sản phẩm thông thường, trừ trường hợp pháp luật hoặc đặc tính của sản phẩm có quy định, cảnh báo hoặc yêu cầu riêng.

2. Trường hợp một sản phẩm có điều kiện liên quan đến độ tuổi, đối tượng sử dụng, khu vực cư trú hoặc điều kiện khác ảnh hưởng đến khả năng mua, nhận hoặc sử dụng sản phẩm, NMC công khai thông tin tương ứng tại trang sản phẩm, trên nhãn, bao bì hoặc tại vị trí phù hợp trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

3. Khách hàng nên đọc kỹ thông tin, hướng dẫn sử dụng, đối tượng sử dụng, cảnh báo và lưu ý được công bố đối với từng sản phẩm trước khi quyết định mua và sử dụng.

V. GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG HÀNG HÓA

1. Số lượng hàng hóa khách hàng có thể đặt mua phụ thuộc vào tồn kho, khả năng cung ứng và điều kiện của từng chương trình bán hàng, khuyến mại hoặc ưu đãi tại từng thời điểm.

2. Trường hợp áp dụng số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa đối với một sản phẩm, đơn hàng, khách hàng hoặc chương trình cụ thể, NMC công khai hoặc thông báo điều kiện đó trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

3. Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc vượt quá khả năng cung ứng thông thường, NMC có thể liên hệ khách hàng để xác nhận số lượng, khả năng cung ứng, thời gian giao hàng và các điều kiện cần thiết trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Trường hợp NMC không thể cung cấp đủ số lượng khách hàng đặt mua, NMC thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý phù hợp.

VI. TÍNH KHẢ DỤNG VÀ KHẢ NĂNG CUNG CẤP HÀNG HÓA

1. Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và khả năng cung ứng thực tế của NMC tại thời điểm xử lý đơn hàng.

2. Việc sản phẩm được hiển thị trên website không mặc nhiên có nghĩa sản phẩm luôn còn hàng hoặc có thể được cung cấp ngay tại mọi thời điểm.

3. Hàng hóa có thể tạm thời ngừng cung cấp hoặc việc xử lý đơn hàng có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:

    • Sản phẩm hết hàng, tạm hết hàng, tạm ngừng hoặc ngừng kinh doanh;
    • Website, hệ thống đặt hàng hoặc hệ thống liên quan được bảo trì, nâng cấp hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật;
    • Phát sinh lỗi kết nối, lỗi dữ liệu, lỗi thanh toán hoặc sự cố ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, xác nhận hoặc xử lý đơn hàng;
    • Đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị liên quan tạm thời không thể cung cấp dịch vụ;
    • Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố diện rộng hoặc sự kiện bất khả kháng khác;
    • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trường hợp việc tiếp tục cung cấp có thể vi phạm quy định pháp luật;
    • Các trường hợp khách quan khác ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng.
    1. Trường hợp NMC không thể cung cấp toàn bộ hoặc một phần đơn hàng, NMC thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án phù hợp, có thể bao gồm điều chỉnh số lượng, thay đổi thời gian giao hàng, hủy phần hàng không thể cung cấp hoặc hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán tương ứng với phần hàng không thể cung cấp.

Việc hoàn tiền, nếu phát sinh, được thực hiện theo Chính sách thanh toán và Chính sách giao hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền được NMC công khai trên website.

VII. ĐIỀU KIỆN LIÊN QUAN ĐẾN HÀNG HÓA

1. Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm được NMC công khai, bao gồm tên sản phẩm, công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng, đối tượng sử dụng, cảnh báo, lưu ý và các thông tin liên quan khác, nếu có.

2. Một số sản phẩm có thể có hướng dẫn, cảnh báo hoặc điều kiện sử dụng riêng căn cứ vào đặc tính của sản phẩm. Khách hàng nên tuân thủ hướng dẫn và lưu ý được thể hiện trên nhãn, bao bì, tài liệu kèm theo hoặc thông tin được NMC công khai.

3. Trường hợp hàng hóa thuộc nhóm phải đáp ứng điều kiện hoặc hạn chế theo quy định pháp luật, việc cung cấp hàng hóa được thực hiện theo các điều kiện và giới hạn tương ứng.

VIII. CÁC TRƯỜNG HỢP NMC CÓ THỂ CHƯA THỂ XÁC NHẬN HOẶC CUNG CẤP HÀNG HÓA

NMC có thể chưa thể xác nhận, tiếp tục xử lý hoặc cung cấp toàn bộ hoặc một phần đơn hàng trong các trường hợp:

    • Hàng hóa không còn khả dụng hoặc số lượng thực tế không đủ đáp ứng đơn hàng;
    • Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi mà đơn vị vận chuyển có thể phục vụ;
    • Thông tin cần thiết để xác nhận hoặc thực hiện đơn hàng chưa đầy đủ, không chính xác và chưa được bổ sung sau khi NMC liên hệ;
    • Giao dịch không thể hoàn tất do vấn đề thanh toán hoặc khoản thanh toán chưa thể được xác minh;
    • Đơn hàng không đáp ứng điều kiện về số lượng hoặc điều kiện riêng đã được công khai đối với sản phẩm hoặc chương trình;
    • Có căn cứ hợp lý cho thấy giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc sử dụng trái phép thông tin thanh toán, mã ưu đãi hoặc quyền lợi khác;
    • Việc cung cấp hàng hóa có thể vi phạm quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
    • Xảy ra sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan làm cho việc thực hiện đơn hàng không thể tiếp tục;
    • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Việc chưa xác nhận, tạm dừng hoặc không thể thực hiện đơn hàng được NMC xem xét trên cơ sở tình trạng thực tế của giao dịch và quy định pháp luật. Trường hợp ảnh hưởng đến đơn hàng đã đặt, NMC thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

IX. THÔNG TIN CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

1. Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để NMC xác nhận và thực hiện đơn hàng, bao gồm thông tin liên hệ, người nhận, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác tùy theo giao dịch.

2. Khách hàng nên bảo đảm thông tin cung cấp đầy đủ và chính xác để hạn chế việc chậm xác nhận, xử lý hoặc giao hàng.

3. Trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc có dấu hiệu không chính xác, NMC có thể liên hệ khách hàng để xác nhận hoặc đề nghị bổ sung thông tin cần thiết trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

4. Việc thu thập và xử lý thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân của NMC và quy định pháp luật có liên quan.

X. THAY ĐỔI HOẶC PHÁT SINH ĐIỀU KIỆN, HẠN CHẾ

1. Điều kiện hoặc hạn chế đối với từng hàng hóa có thể thay đổi căn cứ vào tình trạng cung ứng, phạm vi giao nhận, đặc điểm sản phẩm, quy định pháp luật hoặc các yếu tố thực tế có liên quan.

2. NMC công khai hoặc thông báo các điều kiện, hạn chế có ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua, nhận hoặc sử dụng hàng hóa để khách hàng có thể biết trước khi hoàn tất giao dịch.

3. Việc thay đổi điều kiện hoặc hạn chế sau khi giao dịch đã được xác lập không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp đã phát sinh của khách hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với pháp luật hoặc pháp luật có quy định khác.

XI. TIẾP NHẬN VÀ HỖ TRỢ

Trường hợp cần làm rõ điều kiện hoặc hạn chế áp dụng đối với sản phẩm hoặc đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH NMC GLOBAL PHARMA

Hotline: 0977 680 992
Email: contact@nmcglobalpharma.com
Địa chỉ: Số 47 Đa Lộc, xã Thiên Lộc, Hà Nội
Website: nmcglobalpharma.com
Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 18:00 các ngày trong tuần.

XII. HIỆU LỰC VÀ CÔNG KHAI

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa này được công khai trên website nmcglobalpharma.com để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận trước và trong quá trình thực hiện giao dịch.

2. NMC có thể sửa đổi, bổ sung nội dung để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

3. Nội dung sửa đổi, bổ sung được công khai trên website và thể hiện thời điểm có hiệu lực.

4. Trường hợp nội dung tại văn bản này khác với quy định bắt buộc của pháp luật đang có hiệu lực thì áp dụng quy định của pháp luật.

5. Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày 24 tháng 09 năm 2026.