Nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử

Công ty TNHH NMC Global Pharma (sau đây gọi tắt là NMC) thực hiện công khai các nội dung về điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử nmcglobalpharma.com theo quy định của Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan, cụ thể như sau:

Điều 4. Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử:

CÔNG TY TNHH NMC GLOBAL PHARMA

Địa chỉ trụ sở chính: Số 47 Đa Lộc, xã Thiên Lộc, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 0977 680 992
Email: contact@nmcglobalpharma.com
Mã số doanh nghiệp: 0111428947, đăng ký lần đầu ngày 24/03/2026
Cơ quan đăng ký kinh doanh: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn Cường – Giám đốc

Điều 5. Chính sách bảo mật:

NMC công khai Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng đối với khách hàng, người truy cập và sử dụng website nmcglobalpharma.com.

Chính sách quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý thông tin, dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website, đặt hàng, liên hệ hoặc sử dụng các chức năng trên website. Nội dung này phù hợp với phạm vi chính sách NMC đã ban hành. Chính sách bảo mật

→ Xem chi tiết: Chính sách bảo mật

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các bên:

NMC công khai quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng thương mại điện tử, Người bán và Người mua.

Đối với nmcglobalpharma.com, Công ty TNHH NMC Global Pharma là chủ quản nền tảng thương mại điện tử, đồng thời là Người bán đối với hàng hóa do NMC trực tiếp kinh doanh trên website. Quyền và nghĩa vụ của các bên

→ Xem chi tiết: Quyền và nghĩa vụ của các bên

Điều 7. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:

NMC công khai phương thức và đầu mối tiếp nhận, quy trình xử lý, thời hạn phản hồi và các biện pháp hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch trên website.

Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline: 0977 680 992, Email: contact@nmcglobalpharma.com hoặc các kênh chính thức khác được NMC công bố trên website. Phương thức tiếp nhận và giải q…

→ Xem chi tiết: Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Điều 8. Chính sách về giá:

NMC công khai giá bán hàng hóa và các khoản chi phí liên quan để khách hàng có thể xem xét trước khi quyết định đặt hàng.

Giá hàng hóa được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giá bán sản phẩm công khai trên website là giá đã bao gồm các loại thuế áp dụng theo quy định pháp luật, trừ trường hợp tại vị trí hiển thị giá có thông tin khác được công khai rõ ràng. Phí vận chuyển và các khoản chi phí khác, nếu phát sinh, được hiển thị hoặc thông báo theo chính sách áp dụng trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng. Chính sách giá Chính sách giá

→ Xem chi tiết: Chính sách về giá

Điều 9. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa:

NMC công khai các điều kiện hoặc hạn chế có thể áp dụng đối với việc cung cấp hàng hóa, bao gồm điều kiện về thời gian cung cấp, phạm vi địa lý, đối tượng khách hàng, số lượng hàng hóa, tình trạng và khả năng cung ứng hàng hóa cùng các điều kiện liên quan khác.

Website nmcglobalpharma.com cho phép khách hàng truy cập và thực hiện đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ thời gian website tạm ngừng hoạt động do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp khác ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của hệ thống. Các điều kiện hoặc hạn chế tron…

→ Xem chi tiết: Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Điều 10. Chính sách về thanh toán:

NMC công khai các phương thức thanh toán áp dụng đối với giao dịch mua hàng hóa trên website.

Hiện NMC áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị hoặc thông báo trước khi hoàn tất việc đặt hàng. Chính sách thanh toán Chính sách thanh toán

→ Xem chi tiết: Chính sách thanh toán

Điều 11. Chính sách về ưu tiên hiển thị:

Không áp dụng đối với hoạt động hiện tại của website.

Website nmcglobalpharma.com hiện không áp dụng thuật toán hoặc biện pháp nhằm hạn chế hoặc ưu tiên hiển thị hàng hóa, dịch vụ thuộc trường hợp quy định tại Điều 11 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

Trường hợp phát sinh việc áp dụng trong tương lai, NMC sẽ công khai các tiêu chí chính được sử dụng theo quy định pháp luật.

Điều 12. Quy chế hoạt động livestream bán hàng:

Không áp dụng đối với hoạt động hiện tại của website.

Website nmcglobalpharma.com hiện không cung cấp tính năng livestream bán hàng.

Trường hợp NMC triển khai tính năng livestream bán hàng trên website trong tương lai, NMC sẽ xây dựng và công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng theo quy định pháp luật.

Điều 13. Chính sách về giao hàng:

NMC công khai chính sách giao hàng đối với hàng hóa được khách hàng đặt mua trực tiếp trên website, bao gồm phương thức và đơn vị vận chuyển, phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến, chi phí giao hàng, việc cung cấp thông tin trong quá trình giao nhận và chính sách kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

NMC thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển/logistics hợp tác tại từng thời điểm và thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc, trừ các khu vực đơn vị vận chuyển không hỗ trợ, khu vực bị hạn chế giao nhận hoặc các trường hợp bất khả kháng. Chính sách giao hàng, đổi trả, …

→ Xem chi tiết: Chính sách giao hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền

Điều 14. Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền:

NMC công khai chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền đối với hàng hóa được khách hàng đặt mua trực tiếp trên website, bao gồm điều kiện đổi trả và hoàn tiền, thời hạn yêu cầu, quy trình tiếp nhận và xử lý, phương thức đổi trả và hoàn tiền, chi phí hoàn trả của các bên.

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được khách hàng đặt mua trực tiếp thông qua website nmcglobalpharma.com chính thức của NMC. Chính sách giao hàng, đổi trả, …

→ Xem chi tiết: Chính sách giao hàng, đổi trả hàng và hoàn tiền

Điều 15. Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ:

Không áp dụng đối với hoạt động hiện tại của website.

Website nmcglobalpharma.com hiện thực hiện hoạt động mua bán hàng hóa, không cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng hoặc dịch vụ theo hình thức đặt trước, sử dụng sau thuộc trường hợp quy định tại Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

Trường hợp phạm vi hoạt động của website thay đổi và phát sinh hoạt động cung cấp dịch vụ thuộc phạm vi áp dụng của Điều 15, NMC sẽ xây dựng và công khai chính sách tương ứng theo quy định pháp luật.

Điều 16. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền:

Không áp dụng đối với hoạt động hiện tại của website.

Website nmcglobalpharma.com hiện không cung cấp dịch vụ thuộc trường hợp áp dụng tại Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP nên không phát sinh chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với dịch vụ.

Trường hợp NMC triển khai dịch vụ thuộc phạm vi áp dụng của Điều 16 trong tương lai, NMC sẽ xây dựng và công khai chính sách tương ứng theo quy định pháp luật.

HIỆU LỰC VÀ CẬP NHẬT

Các nội dung trên được công khai để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận trước và trong quá trình thực hiện giao dịch trên website nmcglobalpharma.com.

Các chính sách, quy định chi tiết được dẫn tại từng mục là bộ phận cấu thành của nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử của NMC.

NMC có thể sửa đổi, bổ sung các nội dung công khai để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Nội dung sửa đổi, bổ sung được công khai trên website và thể hiện thời điểm có hiệu lực.

Trường hợp nội dung công khai trên website khác với quy định bắt buộc của pháp luật đang có hiệu lực thì áp dụng quy định của pháp luật.